FAQ - Često postavljna pitanja
Često postavljna pitanja
Koji podaci su neophodni za registraciju?
Potrebno je da priložite vaše Ime, Prezime, Adresu, email i broj telefona za kontakt.
Da li mogu da promenim podatke kasnije?
Da, u okviru vašeg korisničkog profila možete da promenite podatke kao što su lozinka,naplata i adrese isporuke.
Zašto je potrebno da kreiram nalog?
Nalog Vam omogućava da vidite istoriju porudžbina i unapred popunjene podatke za kontakt, isporuku i fakturisanje.
Kako da naručim proizvode?
Jednostavno pretražite proizvode u okviru kategorija i dodatjte ih u Vašu korpu.Kada budete spremni, idite do korpe i nastavite do kase.
Da li mogu da promenim moju porudžbinu posle potvrde kupovine?
Ne, jednom kada potvrdite porudžbinu , potrebno je da nas direktno kontaktirate kako bi promenili ili otkazali Vašu porudzbinu. Molimo Vas da navedete broj vaše porudžbine. Kontakt telefon +381 11 2710900 ili email online@soulfood.co.rs.
Za dodavanje proizvoda , molimo Vas da kreirate dodatnu porudžbenicu koja uključuje samo dodatne proizvode i količine.
Da li mogu da promenim datum isporuke ili adresu isporuke?
Ne, jednom kada potvrdite porudžbinu , potrebno je da nas direktno kontaktirate kako bi promenili ili otkazali Vašu porudzbinu. Molimo Vas da navedete broj vaše porudžbine.
Kontakt telefon +381 11 2710900 ili email online@soulfood.co.rs.
Da li mogu da poručim proizvode u komadima i paketima?
Ne, svi proizvodi se prodaju u komadima. Za odredjene proizvode komad se odnosi na transportno pakovanje, odnosno paket i navedeno je u okviru opisa proizvoda.
Koje su dostupne opcije isporuke?
Postoje dve opcije isporuke:
1. Isporuka na navedenu adresu
2. samostalno preuzimanje robe u našem magacinu.
Kada dodjete na odgovarajući korak na kasi , molimo Vas izaberite jednu od dve ponuđene opcije.
Da li je neophodno da platim isporuku?
Isporuka je moguća i besplatna sa sve porudžbine iznad 3000 RSD u definisanim zonama isporuke.
Kako mogu da vidim koji proizvodi su na akciji ili popustu?
Pogledajte promotivne banere ili potražite proizvode sa oznakom AKCIJA!
Kako mogu da pratim moju isporuku?
Molimo Vas da nas kontaktirate sa brojem porudžbine na kontakt telefon +381 11 2710900 ili email online@soulfood.co.rs.
Pitanja i žalbe
Molimo Vas da nas kontaktirate na telefon +381 11 2710900 ili email online@soulfood.co.rs.
Oštećeni proizvodi
Ne primajte oštećene proizvode od vozača ili nas kontaktirajte na telefon +381 11 2710900 ili email online@soulfood.co.rs.